سياسة الخصوصية
في ميرا ووتر، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات والبيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع بطريقة مسؤولة وآمنة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لموقع ميرا ووتر أو عند تواصلك معنا أو طلبك للمنتجات والخدمات المتاحة عبر الموقع.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند استخدام الموقع أو إجراء طلب أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والمنتجات التي تم طلبها.
- المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها لنا.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وبعض البيانات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلبات العملاء.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
- تنسيق عمليات التوصيل والتركيب.
- تقديم خدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع.
- الرد على استفسارات العملاء.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات.
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
- تطوير الموقع ومحتواه وخدماته.
- إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات والخدمات.
- معالجة الشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
3. معلومات التواصل
عند تواصلك مع ميرا ووتر من خلال الهاتف أو واتساب أو نماذج التواصل الموجودة في الموقع، قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تقدمها لنا بهدف متابعة طلبك والرد على استفسارك وتقديم الخدمة المناسبة لك.
ولا يتم استخدام معلومات التواصل لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفقًا لما يسمح به النظام أو بموافقة المستخدم عند الحاجة.
4. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع ميرا ووتر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم.
وتساعد هذه الملفات في بعض الحالات على:
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- تحسين سرعة وأداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين المحتوى والخدمات.
- توفير تجربة تصفح أفضل.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. حماية بيانات العملاء
نحرص على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي يقدمها العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك فإن استخدام الإنترنت ينطوي على بعض المخاطر التقنية التي لا يمكن منعها بشكل كامل.
6. مشاركة المعلومات
لا تقوم ميرا ووتر ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر الضروري لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل مشاركة بيانات التوصيل مع الجهات أو الأشخاص المسؤولين عن توصيل وتركيب المنتجات.
كما قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات الرسمية المختصة.
7. خدمات الدفع
عند إجراء عمليات دفع إلكترونية من خلال الموقع، قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع الإلكتروني المعتمد.
ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمة ميرا ووتر إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي.
ويخضع التعامل مع بيانات الدفع لسياسة الخصوصية وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقع ميرا ووتر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
عند الانتقال إلى أي موقع خارجي، فإنك تصبح خاضعًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بذلك الموقع.
ولا تتحمل ميرا ووتر مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في موقعنا.
9. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وتقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية.
10. خصوصية الأطفال
موقع ميرا ووتر مخصص للاستخدام العام ولا يستهدف جمع المعلومات الشخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا علمنا أنه تم تزويدنا بمعلومات شخصية لطفل دون موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع هذه المعلومات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
11. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية التي تم تقديمها من خلال الموقع، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة في الموقع.
12. أمن المعلومات
تستخدم ميرا ووتر مجموعة من الإجراءات الأمنية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين.
ومع ذلك، فإن المستخدم مسؤول أيضًا عن الحفاظ على سرية أي معلومات خاصة بحسابه أو بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
13. التحديثات والتعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة تطوير الموقع أو الخدمات أو التغييرات في المتطلبات القانونية والتنظيمية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويُنصح المستخدم بمراجعتها بشكل دوري.
ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على سياسة الخصوصية المحدثة، بالقدر الذي يسمح به النظام.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع ميرا ووتر من خلال:
ميرا ووتر
رقم الهاتف: 0554633177
واتساب: 0554633177
15. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقع ميرا ووتر، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك وفقًا لما هو موضح فيها.
آخر تحديث: سبتمبر 2026